À mesure que la technologie progresse, les entreprises et les organisations cherchent constamment de nouveaux moyens de rationaliser les opérations et de rendre les tâches quotidiennes plus efficaces. Une technologie qui gagne rapidement du terrain dans ce domaine est celle des grands modèles de langage (LLM), qui sont des modèles alimentés par l'IA et capables de comprendre et de générer du langage humain
Les LLM, c'est comme avoir 500 assistants Android au bout des doigts, capables de traiter de grandes quantités de données et d'informations en un temps record. Grâce à leur vitesse et à leur précision incroyables, les LLM peuvent augmenter les activités humaines, ce qui vous permet de vous concentrer sur les tâches qui requièrent réellement l'intelligence et la prise de décision humaines.
Dans ce billet de blog, nous allons explorer la véritable valeur des LLM et la façon dont ils peuvent transformer notre façon de travailler et de vivre. Nous présenterons des exemples concrets de la manière dont les LLM peuvent rendre les tâches quotidiennes plus rapides et plus efficaces, permettant ainsi aux entreprises de divers secteurs d'activité de gagner du temps et de l'argent.
Nous nous pencherons également sur la rentabilité des LLM, en comparant leur prix à celui des employés et en soulignant l'incroyable retour sur investissement qu'ils peuvent offrir. Que vous soyez chef d'entreprise, chercheur ou étudiant, cet article vous montrera l'incroyable potentiel des LLM et la manière dont ils peuvent vous aider à atteindre vos objectifs plus rapidement et plus efficacement..
Le calcul du retour sur investissement (ROI) exact d'un modèle linguistique étendu (LLM) peut s'avérer complexe, car il dépend d'une série de facteurs tels que la taille de l'organisation, le cas d'utilisation spécifique et le coût de la solution LLM.
Cependant, prenons l'exemple hypothétique d'une entreprise qui cherche à améliorer ses opérations de service à la clientèle en utilisant un LLM. Supposons que cette entreprise reçoive en moyenne 10 000 demandes de renseignements de clients par mois, qui requièrent actuellement l'attention d'une équipe de 5 représentants du service clientèle.
En supposant un salaire moyen de 35K€ par an pour chaque représentant, le coût mensuel total de cette équipe serait d'environ 14,5K€ (5 * 35K€ / 12). Si l'entreprise devait remplacer l'un de ces représentants par une solution de chatbot alimentée par le LLM dont le fonctionnement coûte 2 000 euros par mois, l'économie mensuelle serait de 5,5 000 euros (14,5 000 euros - 9 000 euros).
En supposant que le chatbot soit capable de traiter 30 % des demandes des clients, les 7 000 demandes restantes nécessiteraient toujours l'attention des 4 représentants du service clientèle restants. Toutefois, le chatbot traitant une partie des demandes, la charge de travail de chaque représentant serait réduite de 25 %, ce qui leur permettrait de traiter 1 750 demandes chacun au lieu de 2 333.
Cette efficacité accrue pourrait se traduire par une amélioration de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle, ainsi que par une réduction des coûts de personnel. En partant d'une estimation prudente d'une augmentation de 5 % de la fidélisation des clients grâce à l'amélioration du service à la clientèle, l'entreprise peut s'attendre à un revenu supplémentaire de 10 000 euros par mois (10 000 demandes * 0,05 * 100 euros par transaction).
En tenant compte des économies et des revenus supplémentaires, le ROI de la solution de chatbot alimentée par LLM dans ce scénario serait d'environ 5,5K€ par mois (économies) + 10K€ par mois (revenus supplémentaires) - 2K€ par mois (coût de la solution LLM) = 13,5K€ par mois. Cela représente un retour sur investissement mensuel de plus de 600% (13,5K€ / 2K€), ce qui est un retour sur investissement significatif.
Bien sûr, il ne s'agit que d'un exemple et le retour sur investissement d'une solution LLM dépendra d'une variété de facteurs spécifiques à chaque organisation et à chaque cas d'utilisation. Cependant, si l'on considère les économies potentielles et les opportunités de génération de revenus, il est clair que les LLM peuvent fournir un retour sur investissement convaincant pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs opérations et à rester compétitives dans le paysage numérique actuel, qui évolue rapidement.
Bien entendu, il est important de noter que les LLM ne remplacent pas l'intelligence humaine et la prise de décision. Il s'agit plutôt d'un outil à utiliser en conjonction avec l'expertise et la supervision humaines. En adoptant la bonne approche, les entreprises peuvent trouver un équilibre entre l'intelligence humaine et l'intelligence de la machine, et obtenir le meilleur des deux mondes.
Chez LightOn, nous nous engageons à aider les entreprises à exploiter la puissance des LLM pour transformer leur façon de travailler et de vivre. Que vous cherchiez à réduire les coûts, à améliorer l'efficacité ou le service à la clientèle, notre solution de plateforme clé en main peut vous aider à atteindre vos objectifs. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la manière dont les LLM peuvent profiter à votre entreprise.
LLM ROI - Les LLM apportent 500 assistants Android